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Le transport de votre colis :

Le mode d'expédition standard est "Colissimo Access" ou lettre Max en France, et par Colissimo Expert à l'étranger. Votre commande sera expédiée dans un délai maximal de 30 jours, après réception de votre paiement. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés. Ils sont généralement expédiés en 72h si toute la commande est disponible. Dans le cas contraire, 7 à 15 jours suplémentaires sont souvent nécessaires.

 

Le Retrait en Magasin :

Le retrait en magasin vous permet de venir chercher, dans la semaine qui suit l'annonce de sa disponibilité, une commande que vous aurez payée sur le site de vente. Nous conservons vos articles 7 jours seulement pour des raisons d'espace de stockage. Passé ce délai, les articles sont remis en rayon.

Les frais d'expédition comprennent la manutention et neutralisent la remise internet pour correspondre au prix magasin, gardant ainsi une cohérence avec la carte de fidélité.

 

Le Retour de votre Colis :

Dans le cadre d'une meilleure gestion du retour éventuel de colis, adresser un mail ou téléphoner au 09-75-33-81-18 pendant les horaires d'ouverture habituels du magasin est vivement recommandé.

 

Défectuosité d'un produit :

Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour en demander l'échange ou le remboursement. Afin d'exercer ce droit, il leur appartient de retourner le colis à l'adresse suivante : Les 7 Royaumes - Service Retour, 5 Rue Lafayette, 38000 Grenoble France; accompagné d'une lettre explicative demandant soit un remboursement soit un échange.

 

Colis détérioré :

Si le colis est livré détérioré ou en mauvais état, il appartient à l'acheteur de le refuser afin que puisse jouer la garantie offerte par le transporteur. En cas de refus, il sera préférable d'en informer le vendeur, afin qu'il puisse préparer une nouvelle expédition de la commande. Il est entendu que dans pareil cas, les délais maximum de livraison annoncés dans les présentes CGV n'ont plus vocation à s'appliquer.

 

Erreur de préparation :

Si une erreur a été commise lors de la préparation de la commande, et que les produits livrés ne sont pas les produits commandés, l'internaute pourra en demander soit l'échange, soit le remboursement. Il devra alors, dans les 7 jours de la livraison, retourner les produits qui lui auront été effectivement livrés dans leur emballage d'origine, en parfait état, à l'adresse suivante : Les 7 Royaumes - Service Retour, 5 Rue Lafayette, 38000 Grenoble France; accompagné d'une lettre explicative demandant soit le remboursement total de la commande, soit la livraison effective de la commande.

Dans tous les cas, les frais de retour du colis seront remboursés au client, dans un délai de 30 jours.

 

Retard de livraison :

Tout retard de livraison peut entraîner la résolution de la vente à l'initiative du consommateur, sur simple demande écrite de sa part. Le consommateur sera alors remboursé des sommes engagées par lui lors de la commande, dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa demande. La présente clause n'a pas vocation à s'appliquer si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure, indépendant de la volonté du vendeur. Les frais de retour - si c'est le cas - sont à entière charge du client.

 

Droit de rétractation : 

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l'échange ou le remboursement. Afin d'exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l'adresse suivante : Les 7 Royaumes - Service Retour, 5 Rue Lafayette, 38000 Grenoble France; accompagné d'une lettre explicative demandant soit un remboursement soit un échange. Les produits devront obligatoirement être retournés en parfait état, dans leurs emballages d'origine non endommagés. En cas de remboursement, celui-ci interviendra dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception du colis. En cas d'échange, il pourra être demandé une participation au frais de livraison.


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